Клиентка ПриватБанка пожаловалась на блокировку средств после использования популярной функции в приложении.
По ее словам, проблемы возникли после того, как она открыла конверт для сбора денег в подарок. Об этом говорится в жалобе клиентки на портале "Минфин".
Конверт в "Приват24" – это специальный цифровой счет в ПриватБанке, который предназначен для накопления средств, сбора донатов и управления личными расходами.
По словам клиентки, после открытия конверта и начала поступления денег банк заблокировал не только конверт, но и все средства на ее счетах и банковские карты. На момент написания жалобы, по ее словам, прошло около полутора суток, однако никаких объяснений по поводу причин блокирования или дальнейших действий она не получила.
Женщина отметила, что является клиенткой банка более 10 лет и раньше с подобной ситуацией не сталкивалась. Она предположила, что регулярные переводы небольших сумм от множества людей могли быть восприняты банком как признак предпринимательской деятельности.
Клиентка подчеркнула, что специально использовала именно функцию конверта, поскольку считала ее предназначенной для подобных собраний. Из-за ситуации она осталась недовольна обслуживанием банка и заявила о намерении закрыть счета и прекратить договорные отношения после решения проблемы.
В то же время, сама жалоба клиентки не означает, что использование конверта автоматически приводит к блокированию счетов. В конкретном случае причины ограничения сделок должен объяснить банк после проверки транзакций и обстоятельств поступления средств.
Ранее портал Знай сообщал, переводы, снятие наличных и покупка валюты: ПриватБанк предупредил о новых правилах.
Также наш портал информировал, без комиссии в любом банкомате: ПриватБанк назвал лимиты для пенсионных карт в августе.
Кроме того, мы писали, ПриватБанк хочет брать с клиентов до 300 грн ежемесячно: за что придется платить.
